售后服务

一、服务宗旨
用户满意是我们的目标。
二、服务承诺
1、售前服务
（1）热情接待用户的来访，迅速处理用户的来电、来函、传真和其他咨询。
（2）用户在产品生产阶段，欢迎用户来公司考察，公司愿意提供有相关产品的技术资料及产品跟进的对接，并及时提供各种技术咨询及解答用户疑问。如果用户需要，公司将帮助不熟悉产品的用户选择适合的产品、正确的规格、型号。
（3）如果用户需要，我单位可以帮助用户培训夹具、检具、模具等操作基础知识。
2、售中服务
（1）合同签订后，欢迎用户派人来公司监造。对用户派驻人员提出的有夹具、检具、模具等制造质量的合理意见，公司将及时配合改进。
（2）严格按照合同技术要求及有关标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货。
（3）出厂检验，产品出厂前，根据用户要求，通知用户派人共同检验。
（4）产品在发货前，将通知用户并向用户提供产品质量保证单及货物送货单。
（5）如果用户要求，我单位免费为用户培训夹具、检具、模具等的使用、维护等知识。
（7）如果用户因选型错误、订购数量不足如有特殊情况要求提前供货，我公司将急用户所急，特殊情况特殊处理，优先安排生产，尽自己努力满足用户要求。
3、售后服务
（1）实行48小时内售后服务到位制度，即接到用户需提供售后服务通知后，我保证在短时间内及时做出答复，对需要派人处理的，立即派人到现场服务，确保部客户能正常生产使用。
（2）用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我公司将及时派出专业技术人员免费提供服务，满足用户需求。
（3）公司建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善公司的管理、进一步提高产品质量和营销服务质量，追求尽善尽美，满足用户的需求。